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公司的办公室礼节应用知识

作者:郑州礼仪公司 日期:2019/1/4 浏览次数:306

  在公司的办公场所,接待客人、洽谈业务时,有许多场合需要用到下列礼仪,如果大家能掌握了解它,会使你的工作变得更加自如顺利,客户也产生宾至如归的感觉。

  引路

  1、在走廊引路时

  A、应走在客人左前方的2、3步处。

  B、引路人走在走廊的左侧,让客人走在路中央。

  C、要与客人的步伐保持一致。

  D、引路时要注意客人,适当地做些介绍。

  2、在楼梯间引路时

  让客人走在正方向(右侧),引路人走在左侧。

  3、途中要注意引导提醒客人

  拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势,并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。

  开门次序

  1、向外开门时

  A、先敲门,打开门后把住门把手,站在门旁,对客人说“请进”并施礼。

  B、进入房间后,用右手将门轻轻关上。

  C、请客人入坐,安静退出。此时可用“请稍候“等语言。

  2、向内开门时

  A、敲门后,自己先进入房间。

  B、侧身,把住门把手,对客人说“请进”并施礼。

  C、轻轻关上门后,请客人入坐后,安静退出。

  搭乘电梯

  1、电梯没有其他人的情况

  A、在客人之前进入电梯,按住“开”的按钮,此时请客人再进入电梯。

  B、如到大厅时,按住“开”的按钮,请客人先下。

  2、电梯内有人时

  无论上下都应客人、上司优先。

  3、电梯内

  A、先上电梯的人应靠后面站,以免妨碍他人乘电梯。

  B、电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。

  C、电梯内已有很多人时,后进的人应面向电梯门站立。

  办公室规定

  办公室内严禁吸烟、喝茶、看报和闲聊。

  值得注意的办公细节

  1、进入他人办公室

  必须先敲门,再进入。

  已开门或没有门的情况下,应先打招呼,如“您好”、“打扰一下”等词语后,再进入。

  2、传话

  传话时不可交头接耳,应使用记事便签传话。

  传话给客人时,不要直接说出来,而是应将事情要点转告客人,由客人与待传话者直接联系。

  退出时,按照上司、客人的顺序打招乎退出。

  3、会谈中途上司到来的情况

  必须起立,将上司介绍给客人。

  向上司简单汇报一下会谈的内容,然后重新开始会谈。

  建立良好的人际关系

  同事出有因之间建立良好的人际关系,是正常、顺利工作的基本保证,因此,我们需要注意以下几点:

  1、遵时守约

  一个不遵时守约的人,往往不被他人所信任。

  2、尊重上级和老同事

  与上级和老同事讲话时,应有分寸,不可过分随意。

  3、公私分明

  上班时严禁私人电话,也不可将公共财物据为已有或带回家中使用。

  4、加强沟通、交流

  工作要积极主动,同事之间要互通有无、相互配合。

  5、不回避责任

  犯错误时,应主动承认,积极改正,不可回避责任,相互推诿。

  6、态度认真

  过失往往是由于准备、思考不充分而引起的,如有难以把握的地方应对其再次确认检查。

  如何做一名被上级信赖的部下

  1、把握上、下级的关系

  公司的正常运转是通过上传下达、令行禁止维持的,上下级要保持正常的领导与被领导关系。

  2、不明之处应听从上级指示

  在工作中如遇到不能处理、难以判断的事情,应主动向上级汇报听从指示。

  3、不与上级争辩

  上级布置工作时,应采取谦虚的态度,认真听讲。

  4、听取忠告

  听取忠告可增进彼此信赖。

  5、不应背后议论他人

  背后议论他人表明自身的人格低下,是可耻的行为。

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