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礼仪公司服务礼貌用语的意义及作用

作者:郑州礼仪公司 日期:2018/8/1 浏览次数:548

  礼仪公司服务礼貌用语是礼仪服务业从业人员在接待顾客时使用的规范语言。它具有体现礼仪服务业礼貌和提供服务的双重功能,是服务人员用来向顾客表达意愿,交流思想,沟通信息的工具。礼貌服务用语来源于精神文明,是优质服务的一种表现形式。

  礼仪服务业礼貌的基本要求:

  1、说话要尊称,态度要平稳。

  2、说话内容要文雅,简练,明确.

  3、说话语气婉转热情.

  4、谈吐讲究语言艺术,力求语言优美,婉转悦耳.

  5、与客人讲话要注意举止表情.

  俗话说“良言一句三春暖,恶语伤人一句寒”,礼仪服务礼貌用语不恰当会让人心里不舒坦,引起不必要的麻烦,这说明,使用礼貌服务用语的重要性,

  具体说来,礼仪服务业礼貌服务用语的作用如下:

  1.礼貌服务用语能够塑造公司的美好形象

  2。礼貌服务用语能够为客户提供良好的服务

  3.礼貌服务用语,能够促进整个社会和国家的精神文明建设.

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